ระยะเวลาความคุ้มครอง (Warranty Coverage)

สินค้ารับประกันศูนย์ไทยตามระยะเวลาที่กำหนดนับจากวันที่ลูกค้าได้รับสินค้า (6 เดือน หรือ 12 เดือน ตามรุ่นที่ระบุ):

• ช่วงคุ้มครองเต็มรูปแบบ (6 เดือนแรก): ดูแลฟรีทั้งค่าบริการตรวจเช็คและค่าชิ้นส่วนอะไหล่แท้ หรือเปลี่ยนตัวใหม่ทันทีตามเกณฑ์มาตรฐาน
• ช่วงบริการหลังการขาย (เดือนที่ 7–12 สำหรับรุ่นประกัน 12 เดือน): ฟรีค่าบริการตรวจเช็คและค่าแรงซ่อมบำรุง โดยคิดเฉพาะค่าชิ้นส่วนอะไหล่แท้ตามจริง

เงื่อนไขความคุ้มครองที่ครอบคลุม

• ครอบคลุมความผิดปกติจากการผลิตหรือชิ้นส่วนภายใน เช่น อะนาล็อกดริฟต์ (Stick Drift), ปุ่มกดยุบ/ไม่ตอบสนอง, ไจโรสโคปเพี้ยน, สัญญาณบลูทูธหลุด หรือระบบไฟ RGB ขัดข้อง
• สติ๊กเกอร์กันปลอม Void Sticker บนตัวอุปกรณ์และกล่องต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ ไม่ฉีกขาด ไม่หลุดลอก หรือมีรอยแกะ
• หมายเลขซีเรียล (S/N) ต้องตรงกับข้อมูลที่บันทึกไว้ในระบบฐานข้อมูลศูนย์ไทย 1:1

ข้อยกเว้นการรับประกัน (อยู่นอกเหนือความคุ้มครอง)

• ความเสียหายจากการตกหล่น กระแทก แตก หัก งอ บิ่น หรือถูกกดทับอย่างรุนแรง
• ความเสียหายจากการโดนของเหลว ความชื้น สนิม หรือการใช้งานในสภาพแวดล้อมที่ผิดปกติ
• การดัดแปลง แกะเครื่อง ถอดประกอบ ซ่อมแซม หรือลงเฟิร์มแวร์ที่ไม่ได้รับอนุญาต
• สติ๊กเกอร์ Void Sticker ชำรุด ลบเลือน ฉีกขาด หรือมีรอยงัดแงะทุกกรณี

ขั้นตอนการส่งเคลมสินค้า (RMA Service via LINE OA)

เพื่อความสะดวก รวดเร็ว และการประสานงาน 1:1 อย่างใกล้ชิด ลูกค้าสามารถแจ้งเคลมตรงผ่านทาง LINE Official Account: @gripspace เพียงแจ้งหมายเลขซีเรียล (S/N) พร้อมแนบคลิปวิดีโออาการที่พบ เจ้าหน้าที่จะตรวจสอบข้อมูลและออกหมายเลขงานเคลม (RMA ID) พร้อมดูแลทันที